Política de privacidade

Última atualização: 01/11/2025

A Keepo valoriza a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos Usuários e Visitantes que utilizam nossos serviços.

Ao acessar ou usar o Keepo, você concorda com o tratamento dos seus dados de acordo com esta Política e com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Regulamento Europeu de Proteção de Dados (GDPR) e o California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA).

1. Controladora dos dados

Keepo Tecnologia LTDA
CNPJ: 45.830.867/0001-02
Endereço: Rua Herman Blumenau, nº 110, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88020-020
E-mail de contato: privacidade@keepo.bio

A Keepo atua como Controladora de Dados, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento das informações pessoais coletadas.

2. Dados coletados

O Keepo coleta dados pessoais de forma direta (informados por você) e indireta (gerados automaticamente durante o uso do serviço).

2.1. Dados fornecidos pelo Usuário

• Nome completo ou razão social
• Endereço de e-mail
• CPF/CNPJ (quando aplicável)
• Informações de pagamento e faturamento
• Nome de usuário e senha
• Foto de perfil, links, textos e outros conteúdos que você insere voluntariamente

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Navegador e sistema operacional
• Dispositivo e identificadores únicos
• Localização aproximada (geolocalização)
• Data, hora e duração de acesso
• Cookies, tags e pixels de rastreamento

2.3. Dados de terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados de provedores de pagamento, redes sociais ou integrações que você autorize (por exemplo, Google, Facebook, Instagram ou TikTok).

3. Finalidades do tratamento

O Keepo coleta e utiliza dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar sua conta;
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Personalizar sua experiência na plataforma;
• Enviar comunicações administrativas e de marketing (quando autorizado);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Garantir segurança, prevenir fraudes e abusos;
• Realizar análises estatísticas e melhorias no produto.

4. Base legal para o tratamento

Os dados são tratados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: quando necessário para prestar o serviço contratado;
• Consentimento: quando você autoriza o uso para comunicações, cookies e marketing;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse: quando o tratamento é necessário para prevenir fraudes, melhorar o serviço ou proteger direitos do Usuário e da Keepo;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.

5. Compartilhamento de dados

O Keepo pode compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviço e parceiros técnicos, como provedores de hospedagem, e-mail, análise de dados e pagamento (ex.: AWS, Google, Stripe, PagSeguro);
• Empresas afiliadas, controladoras ou sucessoras, em caso de reestruturação societária;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Parceiros de marketing e publicidade, apenas mediante consentimento do Usuário.

Não vendemos dados pessoais a terceiros, conforme vedado pelo CCPA (§1798.140(t)).

6. Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do país de origem do Usuário, em países que garantam nível de proteção de dados equivalente ao previsto pela LGPD e pelo GDPR. Ao usar o Keepo, você consente com essa transferência internacional, observadas as salvaguardas contratuais adequadas (como Standard Contractual Clauses — SCCs).

7. Retenção e exclusão

• Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.
• Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
• O Usuário pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados, conforme descrito na seção de direitos.

8. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, o GDPR e o CCPA, o Usuário tem direito de:

• Confirmar se há tratamento de seus dados;
• Acessar as informações que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão, anonimização ou portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar informações sobre compartilhamento com terceiros;
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse;
• Reclamar perante a autoridade de proteção de dados competente.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail privacidade@keepo.bio, sendo respondidas nos prazos legais aplicáveis (até 15 dias – LGPD; 30 dias – GDPR; 45 dias – CCPA).

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

O Keepo utiliza cookies, pixels e tecnologias similares para melhorar o desempenho da plataforma, entender o comportamento dos Usuários e personalizar a experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no navegador ou em nossas configurações de privacidade.

Tipos de cookies utilizados:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Analíticos: usados para entender o uso do serviço e melhorar o produto.
• De marketing: utilizados para personalizar anúncios e medir desempenho de campanhas (mediante consentimento).

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança compatíveis com o padrão do mercado, incluindo:

• Criptografia em repouso e em trânsito;
• Controle de acesso baseado em privilégio mínimo;
• Autenticação em múltiplos fatores;
• Monitoramento contínuo e auditoria de logs;
• Backup redundante em múltiplos locais.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a Keepo notificará a autoridade competente e os titulares afetados, conforme previsto em lei.

11. Encarregado (DPO)

Nome: Bruno Resendes
E-mail: privacidade@keepo.bio
Jurisdictions covered: Brasil (LGPD), União Europeia (GDPR) e Estados Unidos/Califórnia (CCPA).

12. Alterações nesta Política

• O Keepo poderá atualizar estas Políticas periodicamente.
• Alterações substanciais serão notificadas com antecedência mínima de 30 dias.
• O uso contínuo do Serviço após a entrada em vigor das novas condições implica aceitação integral.

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Contato: contato@keepo.bio
Privacidade: privacidade@keepo.bio